reso semplice e cambio

Shop Elegance offre la possibilità di rendere gratuitamente i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Con noi il reso è semplice e veloce: sarà nostra premura provvedere a tutto, bisognerà solo contattare la nostra assistenza clicca qui e saremo a tua disposizione.

Il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti su misura, con incisioni e personalizzati.

N.B. Il corriere avrà già a disposizione l’etichetta con il nostro indirizzo di spedizione e il tuo riferimento, non è quindi necessario scrivere nulla sul pacco.

N.B. Per un eventuale secondo cambio o reso le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

condizioni di reso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati e devono essere muniti  di tutti i loro eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture;
• Il prodotto deve essere accompagnato dall’eventuale garanzia allegata. 

rimborso

Il rimborso verrà effettuato subito dopo aver ricevuto il prodotto presso la nostra sede e dopo averne accertato l’integrità.

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine, invece se è stato effettuato il pagamento alla consegna il rimborso sarà effettuato alle coordinate bancarie che ci dovrai fornire nella procedura di reso.

info riguardante il ritiro

Il corriere effettua i ritiri dal lunedì al venerdì, non è possibile scegliere un orario di ritiro. Escludendo i giorni festivi.

Se eventualmente il corriere ci segnala che il ritiro non è andato a buon fine nel giorno indicato tranquillamente possiamo programmare un nuovo ritiro. Dopo due tentativi non andati a buon fine la spedizione di reso sarà a carico del cliente e verranno trattenuti 8€ dall’importo del rimborso

RESO CON SPEDIZIONE INTERNAZIONALE

Non essendo attivo il nostro servizio di ritiro per ordini spediti al di fuori dell’Italia. Le spedizioni e le eventuali spese doganali dei resi sono a carico del cliente. La spedizione dovrà avvenire non oltre i 14 giorni dalla ricezione del prodotto. 

Puoi spedire il tuo reso tranquillamente con il corriere che si preferisce e dovrà essere notificato all’indirizzo e-mail servizioclienti@shopelegance.it con il numero di tracciabilità.